Для получения технического заключения от Авторизованного Сервисного Партнера Xerox Вам потребуется:
• картридж, с которыми была выявлена проблема;
• отпечаток, сделанный с использованием картриджа (если возможно).

Будьте готовы ответить на ряд вопросов:
• где приобрели картридж;
• тип печатающего устройства, где использовался картридж;
• когда возникла проблема (сразу после установки, после распечатки XX страниц);
• как проблема проявляет себя на печати.

Условия при приеме продукции:
• не истек установленный производителем гарантийный срок эксплуатации;
• отсутствие внешних механических повреждений;
• расход тонера у картриджа не более 10%;
• картридж должен быть с упаковкой.

Найти ближайшего Авторизованного Сервисного Партнера Вы можете на официальном сайте Xerox в разделе "Поддержка и драйверы".

Для замены бракованной продукции Вам потребуется:
• обратиться по месту покупки картриджа;
• предоставить картридж, с которым была выявлена проблема;
• предоставить техническое заключение от Авторизованного Сервисного Партнера Xerox, в котором указано, что поломка произошла по вине производителя;
• предоставить документы, подтверждающие факт покупки картриджа.